FAQS

Απορίες και βοήθεια για τη λειτουργία και το περιεχόμενο του planetbooks.gr, καθώς και για τις παραγγελίες/αποστολές.

Σχετικά με το planetbooks.gr

Τι βιβλία μπορώ να βρω στο planetbooks.gr;

Στο planetbooks.gr δε μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε βιβλίο. Η βιβλιοθήκη μας περιλαμβάνει βιβλία για outdoor δραστηριότητες (αναρρίχηση, ορειβασία, πεζοπορία κλπ.), χάρτες, βιβλία για την οικολογία, ορειβατική λογοτεχνία, καθώς και μια ελευθεριακή βιβλιοθήκη που εμπλουτίζεται συνεχώς με νέους τίτλους. Παρ’ όλα αυτά μπορούμε να βρούμε και να σας στείλουμε οποιοδήποτε βιβλίο επιθυμείτε κατόπιν συνεννόησης.

Πως μπορώ να ψάξω για τους τίτλους που με ενδιαφέρουν;

Έχουμε κάνει μια αρκετά καλή κατηγοριοποίηση των διαθέσιμων βιβλίων μας. Πέρα από αυτό, χρησιμοποιώντας τις λέξεις κλειδιά, μπορείτε να διευκολυνθείτε στην εύρεση του τίτλου που ψάχνετε. Π.χ. αν χρησιμοποιήσετε τη λέξη – κλειδί «Όλυμπος», θα έχετε έναν κατάλογο με ότι βιβλίο ή χάρτη, περιέχει τη λέξη Όλυμπος. Φυσικά μπορείτε -αν το ξέρετε- να ψάξετε και με το ISBN.

Υπάρχει ακόμα μια σελίδα με όλους τους συγγραφείς, καθώς και
μια σελίδα με τους εκδοτικούς οίκους.

Μπορώ να παρέμβω στη διαμόρφωση του planetbooks.gr;

Κάθε διόρθωση, επισήμανση και συμπλήρωση, είναι ευπρόσδεκτη και θα ληφθεί υπ’ όψη. Εκτός από αυτά μπορείτε – και είναι επιθυμητό από εμάς, αλλά και από τους υπόλοιπους χρήστες – να βαθμολογήσετε ή να γράψετε κριτική για ένα βιβλίο ή χάρτη. Βασική προϋπόθεση είναι να το έχετε αγοράσει, άρα και διαβάσει.

Τι είναι η λίστα επιθυμητών;

Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να φτιάξετε έναν κατάλογο με τους τίτλους που επιθυμείτε. Μπορείτε να προσθέτετε ή να τους αφαιρείτε. Με την προσθήκη κάποιου από αυτούς στο καλάθι αγοράς, ο τίτλος αυτόματα αφαιρείται από τη λίστα.

Μπορώ να παραλάβω ο ίδιος/α την παραγγελία μου;

Όχι, γιατί το planetbooks.gr διαθέτει αποθήκη, αλλά όχι φυσικό κατάστημα.

Παραγγελίες και αποστολές

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

Το planetbooks.gr χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες των ΕΛΤΑ Courier. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί ως δέμα και θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της με τον αριθμό (κωδικό αποστολής) που θα σας έρθει στο mail που δηλώσατε. Θα την παραλάβετε από τον ταχυδρομικό διανομέα.

Ποιοι είναι οι χρόνοι εκτέλεσης της παραγγελίας;

Η παραγγελία σας (εφ’ όσον είναι άμεσα διαθέσιμοι οι τίτλοι), θα εκτελεστεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που ολοκληρώθηκε. Ο συνηθισμένος χρόνος από την κατάθεση της παραγγελίας στα ΕΛΤΑ Courier έως την ημέρα παραλαβής είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, 3-4 εργάσιμες μέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα.

Γιατί ζητάτε ένα τηλέφωνο μου;.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας ζητάμε να δηλώσετε στην παραγγελία σας ένα τηλέφωνο, κατά προτίμηση κινητό. Τα ΕΛΤΑ θα χρησιμοποιήσουν το κινητό που δηλώσατε, για να σας αναγγείλουν μέσω SMS, την άφιξη του δέματος σας. Η υπηρεσία αυτή είναι δυνατή μόνο μέσω κινητού τηλεφώνου.

Το planetbooks.gr σε καμία περίπτωση και για κανένα λόγο δε θα χρησιμοποιήσει το τηλέφωνο που δηλώσατε για άλλο λόγο πέραν της ενημέρωσης για την παραγγελία σας, ούτε θα το παραχωρήσει σε τρίτους.

Ποιοι λόγοι μπορούν να καθυστερήσουν μια παραγγελία;

Μια παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους: Μη άμεσα διαθέσιμος τίτλος (θα ειδοποιηθείτε άμεσα γι’ αυτό), καλοκαιρινές διακοπές – Αύγουστος – όπου οι εκδοτικοί οίκοι συνήθως κλείνουν, μεγάλος φόρτος εργασίας των ΕΛΤΑ (Χριστούγεννα – Πρωτοχρονιά).

Αν παραλάβω κακέκτυπο βιβλίο μπορώ να το αλλάξω;

Ναι, αρκεί να μπορεί να αποδειχθεί. Η επιστροφή και αλλαγή, γίνεται με δικά μας έξοδα.

Συνεργάζεστε με άλλες εταιρείες courier;

Όχι. Τα ΕΛΤΑ Courier είναι η μοναδική εταιρεία που καλύπτει όλη την Ελλάδα.

Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής είναι 3.90 ευρώ και συμπεριλαμβάνουν το κόστος της συσκευασίας και της αποστολής. Για παραγγελίες από 35 ευρώ και πάνω, οι αποστολές είναι δωρεάν.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Υπάρχουν τρεις τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή. Η πληρωμή γίνεται κατά την παραλαβή. Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή κάρτα. Υπάρχει επιπλέον χρέωση ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Τραπεζική μεταφορά. Προς το παρόν διαθέσιμη τράπεζα είναι η EUROBANK. Σύντομα θα προστεθούν και άλλες. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.

Πληρωμή μέσω Stripe. Πληρωμή με την κάρτα σας μέσω της υπηρεσίας Stripe. Το Planetbooks.gr δεν έχει καμιά πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας και δεν παρεμβαίνει στη διαδικασία, η οποία είναι κρυπτογραφημένη. Προς το παρόν η υπηρεσία δε χρεώνεται.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε, αλλά προσπαθήστε να το αποφύγετε. Θα είναι ταλαιπωρία για όλους μας. Βασική προϋπόθεση, να επιστρέψουν στα χέρια μας τα βιβλία που παραγγείλατε στην ίδια ακριβώς κατάσταση (αχρησιμοποίητα, αφωτοτύπητα κλπ.). Αν παρ’ όλα αυτά χρειαστεί να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα στο info@planetbooks.gr.

Κρατήστε επαφή
με τις ενημερώσεις μας